Многие продакт-менеджеры никогда не покидают пределов офиса. Они слишком заняты своими проектами, проводят встречи — и почти никогда не говорят с потребителями. В конечном итоге, принимая решения относительно продукта, они целиком и полностью полагаются на свою интуицию (или мнения коллег), а не обоснованные данные.
Вам не нужно быть профессиональным исследователем, чтобы осуществить дистанционный опрос покупателей и сделать выводы на его основе. Особенно этот метод подходит тем продакт-менеджерам, у которых нет времени на проведение масштабных исследований. Вам всего лишь нужно понять, на что следует обратить внимание.
Ниже описаны три стадии совершенствования продукта, каждая из которых предполагает ряд вопросов к непосредственным потребителям товара — вашим клиентам.
Стадия 1: Проверка новой идеи
Перед тем, как вы приступите к разработке готового решения, необходимо тщательно изучить проблему и то, как ваши клиенты на данный момент решают ее. Это поможет вам лучше , а также такое исследование позволит вам избежать ненужных трат на инструменты для решения несуществующих проблем. Задайте вашим пользователям следующие вопросы:
- что вы хотите сделать?
- какую проблему вы пытаетесь решить?
- каким образом вы решаете эту проблему?
- что вам нравится в этом способе решения проблемы? а что вас не устраивает?
- сколько вы готовы заплатить за ___, которое решит вашу проблему?
Стадия 2: Соответствие продукта рынку
Как только вы начали работать над готовым решением, важно собрать так быстро, насколько это возможно. Это поможет вам определить, на правильном ли вы пути. Если в результате опроса окажется, что вам нужно резко сменить стратегию, то вы сэкономите время и деньги на разработку. Кроме того, полученные отзывы помогут вам более плодотворно работать с дизайнерами проекта.
На этом этапе необходимо задать своим клиентам следующие вопросы:
- глядя на прототип продукта, что вы думаете о нем?
- какие возможности у вас появятся после покупки этого продукта?
- какое первое действие вы бы осуществили?
- если бы у вас была волшебная палочка, какие изменения вы бы внесли?
Если у вас есть две версии дизайна, то следует также спросить:
- какая из этих двух версий кажется вам наиболее удобной?
Подобные опросы, помимо всего прочего, помогут вам осуществить конкурентный анализ. Скорее всего, вы уже сами опробовали продукцию конкурентов, однако глядя на то, как ваши пользователи взаимодействуют с решениями других компаний, вы сделаете для себя намного больше выводов. Ниже представлен список вопросов, которые необходимо задать:
- вы уже пользовались этим продуктом ранее?
- что вам нравится в этом продукте?
- что не нравится?
- если бы у вас была волшебная палочка, как бы вы изменили этот продукт?
- вам известны другие компании, занимающиеся производством аналогичных продуктов?
Стадия 3: Оптимизация
Как только вы проверили все свои идеи, можно приступать к созданию или удалению функций продукта. На этом этапе очень удобны интерактивные прототипы, так как они позволяют наблюдать за пользователями в процессе их взаимодействия с продуктом. Задайте клиентам следующие вопросы:
- какие функции стоит добавить?
- какие из существующих функций вы находите наиболее полезными?
- какие функции, по вашему мнению, бесполезны?
- кажется ли вам что-либо неуместным?
В процессе наблюдения за пользователями обратите внимание также на то, какими функциями они не пользуются. Если они игнорируют основные функции, то вам следует в корне пересмотреть концепцию!
Вместо заключения
Хороший продакт-менеджер не жалеет своего времени на общение с пользователями. В процессе этого взаимодействия он извлекает для себя полезные идеи для совершенствования продукта — ведь только в этом случае он может быть уверен, что продукт понравится аудитории и будет приносить доход, чем если просто доверится своей интуиции.
В отношениях с мужчиной мы готовы обсуждать все, что угодно: любимые блюда, офисные войны и даже первую двойку. Но как только вопрос касается секса, мы как будто проглатываем язык. И говорить становится неудобно, неуютно, а порой даже стыдно. Но если в постели что-то не так, недовольство будет накапливаться, выливаясь в ссоры, обиды и претензии. Чтобы этого избежать, лучше договариваться обо всем на берегу, перешагивая через неловкость..
Ольга Штерн
сексолог, российский эксперт компании Fun Factory, мирового производителя игрушек для взрослых
Давай договоримся давать друг другу честную обратную связь?
Без этого не получится выстроить гармоничные счастливые отношения . Это фундамент, с которого все должно начинаться. Безусловно, важно договориться о деликатности и своевременности обратной связи, чтобы не нарушить хрупкое доверие в паре. Причем это касается и тебя тоже. Если тебе чего-то не хватает - например, ты не до конца удовлетворена, - твой любимый может даже об этом не догадываться. И шансов, что в один прекрасный день он прозреет, крайне мало. Поэтому говори, что сегодня тебе хочется более долгую прелюдию или, наоборот, более грубого секса . И не обижайся, когда мужчина доносит до тебя свои пожелания.
Как часто ты хочешь заниматься любовью?
Когда роман только начинается, под влиянием гормонов и взаимного влечения близость происходит довольно часто. Но после стабилизации отношений, каждый человек входит в свой индивидуальный ритм. Например, мужчина хочет три раза в день, а женщине достаточно трех в месяц. Если это обсудить заранее, то можно найти альтернативные способы справиться с дисгармонией.
Какой секс ты больше любишь: утренний или вечерний?
Если кто-то из вас жаворонок и любит секс с утра, а другой - сова, и считает, что лучше интима перед сном ничего нельзя придумать, может случиться конфуз. Этот момент лучше выяснить с самого начала и найти компромиссное решение, устраивающее вас обоих.
Мы обладаем разными темпераментами и разными сексуальными запросами. Например, кто-то обожает внезапное проявление страсти, а кому-то нужно стабильное расписание . Бывает и третий вариант, когда в основном все предсказуемо, но иногда случаются неожиданные эротические приключения.
Какие у тебя сексуальные фантазии и желания?
Один из показателей выстроенных доверительных отношений: вы оба не боитесь рассказывать о своих самых сокровенных фантазиях . Будь максимально открыта и не высмеивай признания мужчины. А также уточни, что именно он хотел бы попробовать с тобой.
Что ты думаешь по поводу сексуальных игр?
Большинство мужчин позитивно воспринимают различные эротические костюмы и ролевые игры . Но попадаются исключения: некоторые, например, могут смеяться весь вечер над костюмом медсестры. И об этом лучше знать заранее.
Новый партнер не всегда лучше старых, проверенных временем, конфликтами, удачами и деньгами. Один мой знакомый, опытный и успешный бизнесмен, говорил: «С партнерами ты не построишь большой и серьезный бизнес, зато наберешься опыта, чтобы однажды сделать все самому». Посмотрите на ярких руководителей: они добились всего сами и в нужный момент пошли дальше партнера, расставаясь не всегда красиво, корректно и справедливо.
Если вы способны построить бизнес, делайте это в качестве единственного владельца и руководителя, набирая себе в команду исполнителей, а не партнеров. Конечно, этот сценарий не для всех.
Анкета кандидата
Итак, у вас есть бизнес-идея и вы понимаете, что без сильной поддержки на уровне партнера не обойтись. Вы начинаете искать: сами, через знакомых, по рекомендациям. И вот вы встречаетесь. Сначала small talk, потом краткий обмен разговорами «о себе», потом на салфетке (или сразу на экране) - о проекте. Что дальше?
Какие важные вопросы нужно задать потенциальному бизнес-партнеру, чтобы сделать правильный выбор, получить не только пользу для бизнеса, но и надежного соратника или же сразу понять, как минимизировать боль потери?
1. Чем партнер может помочь проекту?
В чем ценность его подключения к проекту, особенно не в качестве сотрудника и простого исполнителя? Опыт, знания, связи, деньги... На определенном этапе развития бизнеса все это может быть критически важным, но нужно относиться к этому не как к аналогу финансирования или кредиту в банке, а искать большее. Кредит отдали и забыли, а тут еще работать и работать вместе.
2. В чем интерес партнера?
Что его привлекает в вашем проекте, чего именно он хочет от него получить? Если вам удалось найти единомышленника — прекрасно. Если человека, который смотрит на вещи иначе, — замечательно. Не ищите полного совпадения взглядов — так не бывает, не старайтесь найти оппонента — намучаетесь, погрязнув в споры. Но между вами должно быть что-то большее, чем просто желание делать деньги. Ищите это.
3. Какие средства достижения целей партнер считает правильными и почему?
Видите ли вы в его способе мыслить и рассуждать то важное и искомое, без чего вам так сложно? Этот вопрос — не экзамен, а возможность протестировать ваше совместное видение и умение планировать, а также разобраться в психотипе будущего партнера.
4. Были ли у партнера другие проекты?
Спросите о похожих (и непохожих) бизнесах, которые он делал раньше: что там было хорошего, что получилось, что нет, как он оценивает свою роль во всем этом. Этот вопрос не только про опыт, не только про заслуги. Он про самопрезентацию, умение расставлять приоритеты. Это и вопрос про самомнение. Позиция героического суперпрофессионала, принимающего решения и ни капли не виноватого в предыдущем провале, — повод для размышлений и дополнительных уточнений.
5. Чем партнер интересуется по жизни?
Есть ли у вас что-то общее, кроме этого бизнеса? Будете ли вы видеться редко и по необходимости или регулярно не только на работе, а еще и в одинаково любимых клубах, ресторанах и спортзалах? Кому-то важен плотный контакт и ощущение совместной работы, чтобы убедиться, что партнер действует и приносит свою часть пользы. Кто-то не любит опеки и в состоянии фокусироваться на главном. Кому-то нужно чувствовать рядом плечо и поддержку, а кто-то самостоятельный и советуется только тогда, когда это действительно нужно. Сформулируйте свою позицию и выбирайте человека по себе.
6. Каковы бизнес-приоритеты партнера?
Выясните приоритеты в своем бизнесе: вам обоим нужно стратегическое развитие и большой куш или вы готовы сделать акцент на операционном успехе?
7. Как партнер хочет получать деньги?
Сразу согласуйте, как вы будете делить деньги — финальные и промежуточные. Возможно, у вас разное видение: кто-то хочет как можно раньше и по чуть-чуть, а кто-то готов годами дожидаться своей прибыли, не запуская руку в кассу.
8. Каким партнер видит ваше расставание?
Договоритесь на берегу о том, как будете расставаться. В начале отношений — это не лучшая тема, ее не хочется касаться и даже кажется невозможным такое развитие событий. Но опыт показывает: лучше раньше, чем позже, когда к разговору присоединятся юристы. Правила расставания должны включать раздел ответственности, зон влияния, активов, денег, клиентов, направлений, возможность (или явную невозможность) причинить бизнес-проекту непоправимый вред. Не стесняйтесь, обсуждайте это сразу.
Семь раз проверь
Кроме собеседования с будущим партнером, неплохо было бы опросить общих знакомых. Не нужно верить на 100% всему, что говорят люди, но в независимых оценках есть доля истины. Какова доля, необходимая вам, — решайте сами.
Не забудьте фиксировать ваши договоренности на бумаге. Особенно распределение ответственности и схему расставания. Слова в бизнесе (даже если «пацан сказал — пацан сделал») значат меньше, чем письменные документы.
Важно не только получить от партнера информацию, важно увидеть человека, с которым придется через многое пройти. Придумайте другие вопросы, ищите, экспериментируйте. Вопросы — это просто инструменты. Найдите те, которые вам подходят.
Но не питайте наивных иллюзий. Даже если вы очень хорошо разбираетесь в людях, и можете видеть их насквозь с первого взгляда — это практически ничего не значит. Жизнь внесет свои коррективы.
Проект будет развиваться не по бизнес-плану, а по жизни, с учетом ваших решений и вашего окружения (рынок, финансовые условия, клиенты, исполнители, текущие и стратегические приоритеты), прибавьте к этому изменчивость людей и свою собственную. В результате ответы, полученные на первых встречах, окажутся такими же ценными, как пепел.
Ищите партнеров, ошибайтесь, делайте вместе проекты. Если приходит пора расставаться — расставайтесь как можно корректней. И когда придет время, делайте бизнес без партнеров. Используйте инструменты привлечения ценных людей в команду не в качестве партнеров, а в качестве сотрудников.
Денис Запиркин
,
независимый эксперт и консультант по развитию бизнеса и оптимизации процессов. Сертифицированный инструктор Carnegie Mellon University (2006). Прошел путь от программиста до вице-президента консалтинговой компании. Работал в Microsoft Business Solutions, где вел наиболее сложных и важных партнеров компании. 10 лет опыта работы с брендами мирового уровня и SMB-компаниями: создание и развитие бизнеса (B2B, прямые и партнерские продажи). Достижения: сделка года в мультимиллионной организации, реализация более 15 бизнес-планов, построение более 10 успешных организаций.
Многие люди мечтают открыть свой бизнес, по крайней мере, такая мысль может посещать вас время от времени. Все преимущества владения собственной компанией на лицо – никаких тебе начальников, работаешь сам на себя, график удобный.
Однако давайте будем честными. Несмотря на все преимущества, собственный бизнес – это очень амбициозная задача, и согласно статистике, большая часть новых компаний закрывается в первый год существования.
Мы выбрали 7 простых вопросов, ответив на которые, вы сможете понять, стоит ли вам рисковать своими деньгами и временем и открывать свой бизнес, или лучше выбросить эту идею из головы и строить нормальную карьеру в чужой компании.
20 основных причин провала старапов по версии ToWave
1. Насколько хорошо вы работаете без помощи других?
Нужна ли вам мотивация для работы от посторонних людей? Можете ли вы сами ставить себе задачи и следить за их исполнением? Насколько эффективно вы тратите время, если начальник не ставит вам четкие сроки?
Многие люди считают, что быть единственным ответственным за что-то – сильно упрощает жизнь, но часто это не так. На самом деле самое трудное – это начать, когда нет четко поставленных целей и сроков. Самые успешные предприниматели по природе своей независимы и могут работать продуктивно вне зависимости, есть у них начальник или нет.
2. Вы изобретатель или предприниматель?
Многие успешные стартапы начитаются с классной идеи, однако идея продукта или сервиса есть необходимое, но не достаточное условие для успешного бизнеса . Слишком часто «изобретатели» фокусируются только на продукте, на прототипе, на патенте и т.д., игнорируя при этом другие аспекты развития бизнеса. Наличие хорошего продукта не гарантирует вам мгновенного появления клиентов. И «предприниматели» это знают.
Конечно, если вы считаете себя больше «изобретателем», чем «предпринимателем», это не значит, что нужно обязательно отказаться от идеи собственного бизнеса. Однако, скорее всего, вам понадобиться партнер с предпринимательскими качествами, который поможет вам перенести вашу идею на новый уровень.
3. Ваша идея представляет собой какую-то ценность для потенциальных клиентов?
Наверное, вы уже слышали распространенное утверждение «Люби то, чем ты занимаешься, и все получится, и деньги сами придут». В теории это, конечно, все замечательно, однако в реальной жизни редко работает именно так. Я не сомневаюсь, что страстное увлечение любимым делом – это важный элемент будущего успеха, однако для создания прибыльной компании вы должны предложить что-то, за что другие будут готовы платить. В конце концов, рынок не заботит тот факт, что вы воплощаете свою мечту. Люди тратят деньги на продукты и сервисы, которые удовлетворяют их потребности и желания.
4. Что отличает ваш бизнес от всех остальных?
Ваша идея похожа на идеи уже существующих бизнесов, или есть что-то уникальное? Насколько конкурентной будет выбранная ниша на рынке? Эти аспекты важно принять во внимание (однако это не значит, что ключ к успеху – это обязательно полностью пустой рыночный сегмент). Более существенную роль играет то, как вы станете позиционировать свою компанию и ее место на рынке. Тот же Starbucks вряд ли можно назвать первой компанией, торгующей кофе, и наверняка они будут не последними.
Если коротко, идея для вашего бизнеса не обязательно всегда должна быть абсолютно новой. Следует внимательно изучить индустрию, постараться найти сегменты, которые еще не заняты, понять, как их лучше занять и начать работать.
5. Вы хотите работать как «человек-оркестр»?
Когда вы работаете на чужую компанию, всегда есть специально обученные люди, которые могут починить принтер, договориться о доставке воды для кулера в офис, подготовить отчеты для налоговой и так далее. И если вы решите начать свой бизнес, лучше сразу подготовить себя к той мысли, что всеми этими вещами по началу, скорее всего, будете заниматься именно вы.
Запуск новой компании обычно включает много ролей. Сейчас вы можете выполнять функции сотрудника технической поддержки или продавца, а через час – уже бухгалтера. Так что перед тем, как пытаться открыть свою компанию, ответьте себе честно на вопрос – будет ли вам комфортно играть сразу несколько ролей с большим количеством разнообразных функций (включая не самые почетные).
6. У вас есть финансовая подушка для начала собственного бизнеса?
Если для вас жизненно важно знать, когда на зарплатную карточку в следующий раз придет очередной аванс, работать на себя будет тяжело. Маленькие компании и фрилансеры часто сталкиваются с колебаниями в доходах, и когда вы запускаете свой стартап, ваша компания может не быть прибыльной еще нескольких лет после основания.
Здесь очень важно четко понять, за счет каких финансовых источников вы планируете поддерживать свое существование и развитие своего бизнеса. Во многих случаях лучшее время подготовки к запуску собственного бизнеса – это период работы в чужой компании.
7. Как вы примете тот факт, если что-то будет не получаться?
Когда уже много сил, времени и денег потрачено на то, чем вы занимаетесь, сложно не воспринимать отказы и разочарования как-то по-другому, чем не как личный провал. Однако предприниматели должны быть готовы к большому количеству негативных новостей – от инвесторов, продавцов, пользователей в глобальной сети. Не тратьте много времени на то, чтобы «переварить» обиду, лучше сделайте вывод из сложившейся ситуации и двигайтесь дальше.
И еще несколько мыслей
Задавая себе неудобные вопросы заранее, вы поможете сами себе обозначить границу между успехом и провалом. Однако если один или два вопроса заставили вас задуматься, не позволяйте этому отказаться от мечты открыть собственную компанию. Стать успешным предпринимателем – более чем возможно, просто вам понадобится несколько дополнительных шагов для достижения поставленной цели.
Как правило, сводится к выполнению ряда элементарных процедур, описание которых не требует наличия специальной технологической карты.
Вопрос: требуется ли готовить текстовые инструкции и выкладывать их на закрытый раздел сайта, или достаточно пятиминутного телефонного звонка технологу?
ФОТОМАТИРОВАНИЕ СТЕКЛА
Подходит к завершению оформление Технологий получения матированных изображений на стекле и бетоне.
В этой связи нас интересует Ваше мнение по следующим вопросам:
- Достаточно ли рабочей площади поверхности формата А3?
- Так ли необходимо цветное матирование?
- Будет ли пользоваться спросом матирование емкостей с напитками, например, бутылка шампанского с портретом молодоженов?
- Проблема в следующем: Матирующий состав настолько прост в изготовлении (полностью безопасен), а получение защитной маски настолько банально, что возникает очень высокий риск пиратства данной технологии.
Вопрос: Может следует умышленно усложнить технологический процесс?
НЕВИДИМЫЕ ПОКРЫТИЯ, ФЛУОРЕСЦИРУЮЩИЕ В УФ ИЗЛУЧЕНИИ.
Довольно часто многих Партнеров интересует возможность сделать так, чтобы светонакопительные покрытия на основе СГМ были практически не видны при освещении.
Увы, зерна СГМ сами по себе не прозрачны и следовательно сохранить первоначальный цвет подложки невозможно. Единственный вариант решения данной проблемы сводится к тому, что
цвет наносимого покрытия должен совпадать с цветом обрабатываемой поверхности. А это возможно только в единичных случаях.
Выводы: получение бесцветных, а точнее прозрачных
гранул СветоГенерирующего Материала на данный момент невозможно. Но есть частичное решение данной проблемы. И решение находится в области флуоресценции.
Справка: Люминесценция
- способность излучать свет в определенных спектрах. Флуоресценция
- способность отражать свет в определенных спектрах. Вышеобозначенные свойства
(люминесценция и флуоресценция) подчиняются Правилу Стокса.
Справка: Правило Стокса (Закон Стокса) утверждает, что длина волны люминесценции (флуоресценции) больше, чем длина
волны возбуждающего света. Установлено Дж.Г.Стоксом в 1852 г.
Примечание: Правило Стокса выполняется не всегда, в некоторых случаях в спектре люминесценции наблюдаются антистоксовые
линии, длины волн которых короче возбуждающей (эти свойства широко применяются в инфракрасных приборах ночного видения).
Более широкую область применения Правило Стокса имеет в
формулировке немецкого физика Э.Ломмеля: максимум спектра люминесценции сдвинут по отношению к максимуму спектра поглощения в сторону более длинных волн. Иными словами энергия фотонов отраженного света меньше энергии фотонов возбуждающего света.
Интересные для нас соединения способны излучать свет (флуоресцировать) в видимых спектрах при облучении ультрафиолетовым светом длиной волны 365 нм(самый распространенный спектр
УФ источников, применяемых в заведениях увеселительного характера - бары, кафе, рестораны, казино, дискотеки и т.д.)
Данные соединения на органической основе бесцветны и при обычном освещении не видны,
но ярко светятся различными цветами (желтый, зеленый, желто-зеленый, синий и красный) в УФ облучении.
ВНИМАНИЕ! САМИ ПО СЕБЕ ДАННЫЕ СОЕДИНЕНИЯ НЕ СВЕТЯТСЯ.
Органические флуоресценты могут быть как в жидком, так и в твердом состоянии.
Из данных органических флуоресцентов можно изготавливать краску для струйных принтеров
(рекомендуются струйные принтеры фирм HP, OKI, CANON), фломастеры, стержни для ручек, пастельные карандаши, мази, спреи, штемпельные краски и пр.
Наносить данные соединения можно
на металлы, пластики, картоны, дерево, искусственную и натуральную кожу и т.п.
Невидимые органические флуоресценты могут быть как в жидком, так и в твердом состоянии. На фото представлены варианты краски для принтера и пастельных карандашей.
Жидкими органическими флуоресцентами можно пропитывать губку фломастеров...
И наносить абсолютно невидимые изображения на картон, бумагу и прочие материалы.
Пастельными карандашами, содержащими органические флуоресценты, можно создавать штрихи различных цветов...
Что при наличии художественных навыков позволяет рисовать многотоновые картины-невидимки
(мы рисовать не умеем... :-)
Флуоресцирующие органические соединения можно наносить практически на любую поверхность...
Например на ультрабетон...
На стекло...
Или печатать на бумагу и пленку с помощью струйного принтера.
Нас интересует Ваше мнение по следующим вопросам:
- Мы можем производить органические соединения флуоресцирующие в УФ спектре, но данное производство возможно только в "подпольных" условиях.
Причины:
- Рассматриваемые соединения широко используются в своей деятельности различными государственными правоохранительными структурами и службами безопасности (защита банкнот и ценных бумаг,обнаружение лица совершившего противоправные действия, выявление фактов несанкционированного доступа, а также случаев хищения и взяточничества). Стало быть данный вид деятельности подлежит обязательному лицензированию и аккредитации.
Ну не получим мы лицензию в ближайшие сто лет...
- Работа с флуоресцентами лежит совершенно в иной плоскости чем работа со светонакопителями. Если хотите это другое "ведомство" со своими правилами и своим рынком. Определенные этические нормы не позволяют нам лезть в "чужой монастырь". Следовательно мы не будем производить необходимые составляющие. Мы будем заниматься отработкой удобных приемов использования рассматриваемых соединений. А производством заниматься будет отечественная компания, работающая в сфере систем безопасности и соответственно имеющая огромный опыт в изготовлении и применении интересующих нас материалов.
Что удобно для Партнера? Наше участие (по сути ненужное) в качестве посредников для передачи необходимых соединений или прямой контакт Партнера с производителем? - Заправка картриджей для струйных принтеров связана с определенными техническими сложностями (идеальная предварительная промывка картриджей, последовательность установки цветов и пр.). Соответственно возникает вопрос: что лучше, Партнер сам заправляет картриджи или эта процедура доверяется производителю краски?
- И вообще, насколько интересна Партнеру данная тематика?
