За что можно извиниться. Идеальное извинение: как правильно просить прощения. Почему нам так сложно извиняться

Наверное, в вашей жизни тоже были ситуации, когда необдуманными поступками или сгоряча сказанными словами вы обижали другого человека. Возможно, вы и не ставили цель нанести душевную травму собеседнику, а хотели донести до него свою оценку ситуации, высказать несогласие или доказать правоту. Вы поступали по-своему, не думая о негативных последствиях решения для кого-то из окружающих. А в итоге обидели человека, возможно близкого и любимого, оттолкнули и причинили боль.

Даже при внутреннем осознании своей правоты подобная ситуация сильно напрягает, вызывает чувство вины, неловкости, стыда.

Она вносит серьезный разлад в дружеские, семейные или рабочие отношения. Чтобы не остается ничего другого, как правильно извиниться. Сделать это не так просто. Не факт, что обиженная сторона пойдет на встречу. Но, если вы дорожите отношениями, то сделайте сами первый шаг навстречу.

Как извиниться правильно и решить конфликт

Чтобы не усугубить ситуацию, не превратить разговор в выяснение отношений, важно знать, как правильно просить прощения. Избежать излишнего накала страстей, перечисления взаимных упреков и обид поможет этикет извинений. Нужно правильно подобрать слова, чтобы сгладить нанесенную обиду, показать собеседнику, что вы ошиблись и готовы признать это.

1. Не тяните время.

Не стоит ждать, что ситуация разрешиться сама собой, что все забудется по истечении времени. Затягивая паузу, вы закрепляете о себе негативное мнение, теряете уважение и доверие окружающих. Если чувствуете, что не правы, как можно раньше инициируйте разговор с тем, кого обидели. Не дайте обиде перерасти в ненависть, которая вызывает разрушительные эмоции и поступки. Это может стать . После разговора вы сами почувствуете облегчение и поймете, как просто сказать прости, и как эти слова важны не только для собеседника, но и для вашего душевного равновесия.

2. Назначьте личную встречу.

Если не знаете, как правильно извиниться, то назначьте личную встречу в спокойном, комфортном месте. Как сказать «прости», если обиженная сторона не примет предложение или не захочет разговаривать с вами? Будьте настойчивы, но не надоедливы. Выждите время и снова повторите попытку. Отправьте вежливое лаконичное извинение по электронной почте или письмом. Такая предварительная попытка не даст полноценного результата, но поможет склонить человека к встрече. Не давите, не будьте назойливы, но если хотите восстановить отношения, момента для личной встречи, не спешите отвязаться сообщением в соцсети или смской.

3. Проявите искренность.

Желание загладить вину должно быть чистосердечным. Не поможет никакой этикет извинений, если в словах и эмоциях будет чувствоваться фальшь. Постарайтесь понять ощущения и эмоции другого человека, разберитесь, почему ваши слова или поступки вызвали у него такую реакцию. Не зависимо от того, за кем остается правота в данной ситуации, признайте за человеком право на свое мнение, убеждения, поступки или чувства. Если цените его, хотите примирения, то ищите точки соприкосновения, а не акцентируйте внимание на разделяющих моментах. Скажите, глядя в глаза: «Я был не прав, признаю это».

4. Подберите слова.

Как сказать «прости» и не спровоцировать новый спор или выяснение отношений? Заранее продумайте, что хотите сказать. Говорите только о себе, о своей неправоте, которая причинила близкому человеку столько негативных эмоций, и что это не дает вам покоя. Не оправдывайтесь, указывая на то, что собеседник сам был не прав, спровоцировал на резкие слова, поступок. Одно из главных правил извинений: не пытайтесь снова обсуждать и анализировать причину обиды, затягивать разговор. Ваша цель — извиниться, так извиняйтесь, а не вступайте в новую перепалку.

5. Докажите, что вам можно доверять.

Даже если встреча произошла, то это не значит, что отношения сразу же войдут в норму. Как просто сказать «прости», но тяжело вернуть прежнее доверие и взаимопонимание! Даже если извинения приняты, придется приложить много стараний, чтобы отношения стали прежними. Предложите выход из сложившейся ситуации. Посмотрите с другой стороны на причину разногласий, ищите решение, приемлемое для вас обоих. Искренняя готовность к компромиссу, терпение, желание не допускать конфликтов и обид найдут отклик у собеседника.

Делайте выводы!

Никто не застрахован от ошибок, но если вы нанесли обиду близкому человеку, другу или коллеге, найдите в себе мужество признать это. В такой щекотливой ситуации нет ничего действеннее, чем правильно извиниться. Вы сохраните репутацию, самоуважение и не унизите достоинство собеседника. А как правильно просить прощения, подскажет ваша интуиция. Поставьте себя на место обиженного вами человека и поймете, какие слова хотели бы услышать.

Умение признавать вину и приносить извинения - одна из характеристик зрелой личности. Но порой они ошибочно воспринимаются лишь как важная часть социокультурных норм и нас с детства учат говорить: «Прости меня, я не специально».

К сожалению, этот навык не всегда развивается в течение жизни и часто застревает на том самом уровне, которому нас обучили. Поэтому извинения взрослых людей порой звучат несостоятельно, как детский лепет.

Почему нам так сложно извиняться?

Это значит признавать свою ошибку и неправоту, а для того, чтобы показать, что ты не идеален, нужно мужество. В детстве от нас требовали извинений, заставляя пойти подумать о своем поведении или угрожая лишением сладостей или мультиков. В результате социокультурные нормы не осознавались, а насаждались извне, и сопровождали их непонимание, ущемленность, обида.

Взрослые, наделенные властью, требуют того, чего ребенок не хочет или пока не может понять, и многие из нас вместе с навыком надолго усваивают это чувство унижения.

Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» - большая разница

В попытке избежать чувства униженности взрослые люди не всегда выбирают действительно верные формулировки. Наверняка вам знакомы фразы: «Извини меня, если я тебя обидел(а)», или «Прости меня, но я считаю…» - иногда мы произносим их не сознательно, не отдавая себе отчета в том, что эти «если» и «но» говорят о неискренности. Они скрывают неуверенность говорящего в том, что он действительно раскаивается и понимает, чем обидел другого.

Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» - большая разница. В первом случае мы апеллируем к себе, и это больше похоже на формальное выполнение социальных условностей. Во втором случае мы обращаемся к человеку, чьи чувства задели. Это гораздо сложнее, потому что делает нас уязвимыми: другой человек волен не принимать извинений.

Зачем это делать

Почему мы вообще просим прощения? Попробуйте задать этот вопрос себе или кому-то из знакомых, и наверняка вы услышите в ответ что-то вроде: «Потому что я был(а) не прав(а)/заблуждался(ась)», или «Это было единственно правильное/зрелое/ответственное решение». В этом-то и проблема: подобные мотивы не отражают того, на достижение чего должны быть направлены извинения.

Считается, если вы это делаете - значит, вы кого-то обидели, расстроили, подвели, нарушили чье-то эмоциональное равновесие. Поэтому основной целью должна быть попытка его восстановления, возмещение эмоционального ущерба и получение искреннего прощения. Для того чтобы извинения были действенными, они должны быть сфокусированы на чувствах и потребностях другого человека, а не на наших собственных. Зачастую же мы не пытаемся помочь другому чувствовать себя лучше, мы стремимся к тому, чтобы самим чувствовать себя лучше.

Ключ к эффективным извинениям

Наиболее важный из этих компонентов, о котором мы часто забываем, - выражение сочувствия. Для того чтобы другой человек простил нас, он должен увидеть, что мы смогли осознать и на себе прочувствовать все то, через что заставили пройти его. Сделать это убедительно труднее, чем может показаться. Рассмотрим это на примере.

Пример

Ситуация

У вас был тяжелый день на работе, вы в ужасном настроении возвращаетесь домой. Уже поздно, и вы чувствуете себя слишком разбитым и раздраженным, чтобы идти на день рождения близкого друга. Кроме того, вам кажется, что в таком состоянии лучше держаться подальше от людей и незачем портить настроение окружающим. Вы просыпаетесь на следующее утро с мучительным чувством вины, которое усугубляется, когда вы начинаете анализировать ситуацию и понимаете, что даже не позвонили другу, чтобы предупредить, что не придете.

Решение

Что нужно учесть, чтобы извинения были эффективными? Прежде чем продолжить чтение, составьте свой список пунктов, которые вы бы упомянули в разговоре с другом.

Составили? Пять ключевых моментов эффективного извинения:

1. Извини меня, пожалуйста.
2. Мне правда так жаль! Я не пришел вчера на твой день рождения.
3. У меня был ужасный день, я был буквально без сил и просто поехал домой спать. Но это нисколько не оправдывает того, что я не явился, даже не предупредив тебя об этом.
4. Я могу только представить, как ты был расстроен и разочарован, как тебе было больно и как ты мог злиться на меня. Я знаю, как важен для тебя был этот праздник и сколько сил ты вложил в его подготовку. Ты, наверное, ждал моего появления и беспокоился. Я надеюсь, что ты смог радоваться празднику, но я чувствую вину, что мое эгоистичное поведение могло повлиять на твое настроение. Я сожалею, что как друг не мог быть рядом и разделить с тобой праздник.
5. Я понимаю, это может занять некоторое время, но надеюсь, что ты сможешь простить меня.

Хотя признавать свои ошибки кажется нелегко, это поможет не только наладить отношения, но и облегчить ваше чувство вины. Помните, что выражение сочувствия требует практики и этому стоит учиться. Кроме того, если вы будете помнить о том, что вы не должны этого делать, как вас заставляли когда-то в детстве, а хотите, потому что искренне сожалеете и для вас дороги отношения, вам легче будет подобрать правильные слова.

Обидеть человека несложно, иногда мы делаем это, сами того не замечая. Но восстановить потом его расположение бывает непросто. Считается, что женщины обидчивы, но мужчины также ранимы, они просто не показывают вида. Ждать, пока их обида пройдет, не стоит, надо подойти и поговорить. Ниже мы расскажем, как извиниться перед парнем, что сказать и что сделать.

Как красиво извиниться перед парнем?

Конечно, подойдут и обычные слова. Но чтобы человек понял, как сильно вы сожалеете, можно придумать что-то оригинальное:

• Подарите красивую коробочку для желаний и скажите, что он может опускать в нее записки с желаниями, которые вы будете выполнять в качестве извинений;
• При хорошей погоде можно организовать пикник на улице и поговорить;
• Дома приготовьте праздничный ужин, пообщайтесь, обсудите ситуацию;
• Подарите абонемент, билет на посещение заведения или мероприятия, где он давно мечтал побывать. Возможно это будет концерт любимой группы, СПА-салон, футбольный матч;
• Или устройте настоящее приключение, купите подарочный набор или абонемент. Вариантов предлагается много: прыжок с парашютом, конная прогулка, тайский массаж.

Многое зависит от того, на что обиделся любимый. Есть вещи крайне серьезные, где подарки будут неуместны, хорошо обдумайте ситуацию.

Как попросить прощения за ревность?

Девчонки бывают крайне ревнивыми и часто беспочвенно. Ничего, если скандалы по данному поводу случались раз или два, но, когда они возникают на регулярной основе, терпеть не сможет никто.

Если вы обидели мужчину бесконечным недоверием, подарками не отделаешься. Необходимо:

1. Осознать свою неправоту и пытаться исправить положение;
2. Донести до партнера свои сожаления - поговорить;
3. Дать ему время «остыть». Но при любой попытки со стороны любимого пообщаться проявляйте внимание, ласку и открытость;
4. Если живёт вместе старайтесь больше бывать дома, наведите там порядок, готовьте вкусные обеды и ужины. Пусть видит, что вы стараетесь, чувствуете вину;
5. Не нагнетайте обстановку грустным выражением лица, наоборот, пытайтесь заигрывать, чаще занимайтесь с любимым сексом.

Если же это вы дали повод для ревности и ни раз показывали парню, что его место могут занять другие - дело плохо. Но поправить ситуацию можно:

• Старайтесь быть рядом, не отлучайтесь лишний раз, проводите время дома;
• Поговорите, объясните причину своего поведения, чего вам не хватает;
• Конечно проявляйте ласку, внимание.

На все нужно время, не давите на партнера, старайтесь каждым взглядом, жестом показать, что поняли вину и хотите помириться.

В этом видео психолог Анна Робина расскажет, как необычно попросить прощения у парня. После этих слов он уже не сможет устоять и прекратит сердиться:

Как извиниться за вранье перед мужчиной?

Женщина, которая обманывает, выглядит некрасиво. Иногда приходится соврать, но неправда откроется, как тогда попросить прощения у любимого?

• В первую очередь объясните свое поведение, приведите веские причины, вынудившие вас так поступить;
• Можно пригласить его на чай, испечь любимый пирог и поговорить;
• Если он далеко, придумайте сообщение с извинением в стихах или своими словами;
• Или позвоните в курьерскую службу, отправьте письмо, написанное от руки. Оформите его красиво, слегка подушите любимым парфюмом и отправьте с почтальоном;
• Закажите печенья с кофе ему в офис или домой и положите туда записку;
• Повесьте на своей страничке пост с трогательными картинками и нежными словами;
• Купите плюшевого медвежонка и приклейте к нему открытку-извиняшку.

Иногда парни дуются долго и подарки не помогают. Не давите, им нужно пережить обиду, главное, чтобы они видели ваше желание примириться .

Как попросить прощения в стихах?

Если придумать несколько строк самой - это очень умилительно. Или используйте уже готовые:

Забудем наши споры,

Все грубости и оскорбленья,

Прогоним вон тоску, сомненья,

Я попрошу твое прощенье.

Мне стыдно за поступки,

За смех в ответ на разговор,

Не будь и ты теперь жестоким,

Раскаиваюсь за свой позор.

Я могу иногда ошибаться,

Все было глупо в этот день,

Я знаю, что виновата,

Понятна мне боль, что причинила тебе.

Обидеть не хотела,

Друг другу нужно доверять!

Нельзя за мелочи такие,

Скандалить громко и кричать.

Четверостишия, написанные от души, выглядят трогательно. Человек, читая их, понимает, что придуманы они были для него, вы старались выразить свои переживания необычным и красивым способом.

Извинения перед парнем своими словами

Стихи даются не всем, высказать свое сожаление возможно и простыми, но душевными словами :

• Наша ссора не означает, что мы расстаемся. Из нее необходимо сделать выводы, и я их сделала. Прости меня, и я прощу, забуду обиды. Если мы сейчас справимся, обязательно будем счастливы;
• Любимый! Не могу забыть твои глаза полные отчаяния. Я раскаиваюсь в сделанной ошибке. Давай вырвем эту страницу из нашей жизни и начнем ее с чистого листа. Впредь я буду осторожна. Прости;
• Дорогой мой человек! Я не знаю, что на меня нашло. Я виновата перед тобой, подскажи, как можно сгладить произошедшее;
• Мой милый человек! Я была неправа и сожалею, что не послушала тебя. Мое упрямство доставило тебе и мне много неприятностей. Надеюсь ты найдешь силы простить меня и подарить нам надежду.

Главное, чтобы слова звучали искренне . Не стесняйтесь, расскажите насколько сильно вы переживаете, что подтолкнуло вас к этому поступку и как хотите вернуть обратно его расположение.

Не важно, какой способ вы выберете. Не обязательно дарить дорогие подарки, некоторых это даже обижает. Задумываясь, как извиниться перед парнем, будьте честны с собой и с ним, просите прощения не кривя душой, тогда будет достаточно пары правильно подобранных слов.

Видео: как загладить свою вину?

В данном ролике психолог Анастасия Романова расскажет, как лучше всего загладить вину перед парнем, как извиниться перед ним так, чтобы он простил:

Экология жизни. Психология: Кающиеся надеются, что их признание вины с покрасневшими лицами принесет прощение, но действительно ли достаточно сказать простите для восстановления доверия?

Из шести компонентов хорошего извинения два являются наиболее эффективными.

Согласно новому исследованию существует шесть компонентов эффективного извинения:

Выражение сожаления

Объяснение того, что было сделано неправильно

Признание ответственности

Добровольное признание

Предложение самостоятельно исправить ситуацию

Просьба о прощении

​

Однако два компонента более важны, чем остальные.

На первом месте стоит признание ответственности , - объясняет один из авторов исследования, профессор Рой Левицки.

"Наше исследование показало, что наиболее важным компонентом извинения является признание ответственности. Скажите, что это ваша вина, что это вы совершили ошибку".

Вторая наиболее эффективная после признания ответственности стратегия -это предложение исправить ситуацию .

Профессор Левицки говорит:

Одна из главных проблем извинений заключается в том, что само по себе извинение ничего не стоит. Выражение готовности чинить то, что сломано, отражает принятие ответственности за причиненный ущерб.

Следующей важной вещью является выражение сожаления , объяснение того, что пошло не так, а также выражение раскаяния.

Самым последним шагом является просьба о прощении , - говорит Левицки:

В случае необходимости этот шаг можно пропустить.

Эти выводы базируются на исследовании, в котором люди читали различные сценарии, в которых человек совершал ошибку, за которую должен был извиниться.

Извинение содержало один, три или шесть компонентов. Люди оценивали эффективность различных видов извинений. В исследовании тестировалась только эффективность указанных компонентов.

Левицки также указал на еще один очень важный фактор:

"Ясно и то, что когда вы извиняетесь, очень важен зрительный контакт и соответствующий искренний тон"

Также можно очень легко переоценить силу извинения, как я написал прежде.

Насколько эффективно извинение?

Мы предполагаем, что извинения способны помочь наладить отношения, но переоцениваем ли мы значимость извинения?

Не проходит и недели без очередного извинения того или иного общественного деятеля за невероятные разрушения. Бесконечный парад политиков, бизнесменов и знаменитостей на ТВ и в прессе, признающих ошибку и извиняющихся за то, что они сделали неправильно.

Мы пришли к тому, что как только день сменяет ночь, публичная фигура извиняется за тот или иной проступок. Иногда эти извинения выглядят искренними и сердечными, а иногда они просто формальны и неискренни.

Кающиеся надеются, что их признание вины с покрасневшими лицами принесет прощение, но действительно ли достаточно сказать простите для восстановления доверия?

Хотя извиниться за ошибку иногда не так просто, но благодаря простым словам вы сможете восстановить и улучшить свои отношения с другими людьми.

Шаги

Часть 1

Не стоит отстаивать свою правоту. Наш взгляд на вещи может быть весьма субъективным. Два человека могут смотреть на одну и ту же ситуацию по-разному, поскольку мы по-разному воспринимаем и интерпретируем ситуацию. Извиняясь, мы признаем, что у человека может быть свое мнение, независимо от того, похоже оно на ваше или нет.

• Например, представьте, что вы пошли в кино без вашего спутника жизни. Скорее всего, он чувствует одиночество и боль. Вместо того чтобы доказывать свою правоту, признайте, что он / она испытывали одиночество и боль и извинитесь за это.

1. Используйте "Я" - утверждение. Одна из самых распространенных ошибок, которую допускают при извинении, это использование "вы" вместо "я". Когда вы извиняетесь, вы должны взять на себя ответственность за свои действия. Конечно, если вы чего-то не совершали, не стоит отвечать за эти действия. Обращайте внимание на свои поступки и не обвиняйте других в их неправоте.

   Не оправдывайте свои действия. Объясняя, почему мы так поступили, мы все склонны оправдываться. Тем не менее, оправдания часто сводят на нет смысл извинений, так как слова могут звучать неискренни.

   • Очень часто оправдываясь, мы говорим, что человек нас неправильно понял. Кроме того, мы можем приуменьшать значимость ситуации, например, говоря, что не все так плохо или что у нас просто не было другого выбора.

2. Оправдывайтесь правильно. Извиняясь, вы можете сказать, что вы не хотели причинить вред человеку и задеть его чувства. Возможно, человеку будет приятно слышать, что вы переживаете о нем и что вы на самом деле не хотели причинить ему вред. Тем не менее, вы должны быть осторожны, чтобы оправдываясь, вы не свели на нет ответственность за свой проступок.

   Избегайте слова «но». Извинение, которое включает в себя слово "но", почти никогда не воспринимается как извинение. Слово «но» действует как «ластик», который стирает ваше извинение. Человек уже не воспринимает ваши слова как сожаление о содеянном, а думает, что вы всеми силами пытаетесь оправдать себя. Когда люди слышат слово "но" они, как правило, прекращают слушать. С этого момента им кажется, что далее следуют обвинения в их адрес.

   • Например, не говорите: "Прости, но я был таким уставшим". Этим вы подчеркиваете, что у вас был повод для совершения этой ошибки и совсем не выражаете сожаления, что сделали человеку больно.
   • Вместо этого вы можете сказать: "Прости, что я накричал на тебя. Я знаю, что задел твои чувства. Я устал и поэтому сказал это, но я очень сожалею об этом".

3. Учитывайте индивидуальные особенности другого человека. Исследования показывают, что каждый человек может по-разному воспринять ваши извинения. Другими словами, учитывая индивидуальные особенности человека, вы сможете определить, какие слова сожаления будут наиболее эффективными для него.

   • Например, некоторые люди очень независимые и для них очень важно отстоять свои права. Эти люди, скорее всего, будут восприимчивыми к более практичным извинениям.
   • Для людей, которые высоко ценят личные отношения с другими, будут наиболее важны сочувствие и сопереживание их боли.
   • Некоторые люди высоко ценят социальные правила и нормы и считают себя представителем большей социальной группы. Такие люди, скорее всего, будут более восприимчивы к извинениям, которые покажут, что их права были нарушены.
   • Если вы не знаете человека очень хорошо, вы можете включить всего понемногу. Благодаря этому человек выберет то, что является наиболее важным для него.

4. Запишите извинения на листе бумаги. Если вы с трудом формулируете слова извинения, попробуйте изложить их на бумаге. Благодаря этому вы сможете убедиться, что выражаете слова извинения правильным образом. Выделите время на то, чтобы разобраться, почему вы извиняетесь, и что вы будете делать, чтобы не повторить ошибки.

   Часть 2

   Время и место

   1. Найдите подходящее время. Даже если вы говорите о том, что сожалеете о чем-то, извинение может быть неэффективным, если вы произносите его в момент ссоры. Например, если вы все еще спорите о чем-то, ваши извинения могут быть не услышаны. Это связано с тем, что нам сложно слушать других, когда мы переживаем негативные эмоции. Подождите, пока вы не остынете и не будете готовы слышать друг друга.

      Извинитесь перед человеком лично. Если вы приносите свои извинения лично, то больше вероятности, что ваши слова воспримут как искренние. Помните о том, что мы можем передавать информацию также невербально, например, с помощью мимики и жестов. Всякий раз, когда это возможно, просите прощение лично.

      • Если вы не можете попросить прощение лично, используйте телефон. Тон вашего голоса должен показывать, что вы искренни.

   2. Выберите тихую обстановку для извинений. Как правило, это очень личный акт. Если вы найдете тихое уединенное место для извинения, вы сможете сосредоточиться на другом человеке и не отвлекаться на что-то другое.

      • Выберите место, где вы сможете расслабиться, убедитесь, что у вас есть достаточно времени и вам не придется спешить.

   3. Убедитесь, что у вас есть достаточно времени, чтобы поговорить с обиженной стороной. Если вы будете торопиться, то вряд ли вам удастся уладить разногласие. Вам необходимо достаточно времени, чтобы объяснить причину вашего поведения и попросить прощение. Вы должны будете признать, что вы не правы, объяснить, почему это произошло, выразить сожаление по поводу случившегося и показать, что вы не повторите этого в будущем.

      • Вы также должны выбрать время, когда вы не будете напряжены или испытывать стресс. Если вы думаете о чем-то другом, когда извиняетесь, то ваше внимание не будет сосредоточено на словах сожаления и обиженная сторона почувствует это.

      Часть 3

      Извинение

      1. Будьте открыты и постарайтесь расслабиться. Этот тип связи называется "интегративной связью" и включает в себя открытое обсуждение вопросов с целью достичь взаимопонимания. Интегративные методы положительно влияют на отношения.

         • Например, если человек вспоминает ситуацию еще раз, позвольте ему закончить, как бы неприятно вам это не было. Подождите, прежде чем возражать. Внимательно выслушайте человека, и постарайтесь посмотреть на ситуацию с точки зрения другого человека, даже если вы с ним не согласны. Не кричите и не оскорбляйте другого человека.

      2. Используйте жесты в умеренном количестве. Невербальные знаки не менее важны, чем слова. Не сутультесь, так как это может означать, что вы закрыты для разговора.

         Выразите свое сожаление. Посочувствуйте другому человеку. Скажите ему, что вы понимаете, что причинили боль этому человеку. Покажите, что вам не безразличен этот человек и его чувства.

         Будьте готовы взять на себя ответственность. Будьте конкретны. Конкретные извинения, скорее всего, будут восприняты другим человеком более благосклонно, потому что этим вы покажете, что вы понимаете, что своими поступками вы сделали человеку больно.

         • Старайтесь избегать обобщения. Не стоит говорить: "Я ужасный человек", такими словами вы не подчеркиваете, что сделали что-то не так, что привело к обиде. Согласитесь, перестать быть ужасным человеком намного сложнее, чем научиться обращать внимание на потребности других людей.
         • Например, извиняясь, скажите конкретно, чем вы обидели другого человека. "Я глубоко сожалею, что задел твои чувства вчера. Я чувствую себя ужасно из-за того, что причинил тебе боль. Я никогда больше не буду говорить подобным образом".

      3. Укажите, как вы исправите ситуацию. Извинение, скорее всего, возымеет действие, если вы пообещаете не повторять подобного в будущем или сделаете все возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.

      4. Советы
         • Иногда извинения перетекают в разговор об одном и том же. Старайтесь избегать повторений и не затрагивайте больные темы. Покажите человеку, что вы понимаете, что задели его чувства и попытаетесь не допустить подобного поведения в будущем.
         • Даже если вам кажется, что конфликт произошел из-за недопонимания со стороны другого человека, не упоминайте этого, когда извиняетесь. Лучше всего, намекните, что этот человек может вам помочь в будущем избежать недопонимания, напомнив вам, что вы переходите грань. А затем, снова извинитесь за произошедшее.
         • Если возможно, всегда говорите один на один. Это снизит риск влияния других людей на принятие решения о прощении. Однако если вы оскорбили кого-то публично, то извинения при всех помогут загладить вину.
         • После извинения дайте себе немного времени и подумайте, что бы вы могли сделать, чтобы исправить ситуацию. В следующий раз вы будете знать, как избежать такой проблемы.
         • Если человек хочет обсудить с вами возможности исправления ошибки, это хороший знак. Если, например, вы забыли о дне рождения жены, отпразднуйте с ней в другой день с еще большим размахом. Это не освобождает вас от ответственности за следующий день рождения, но покажет, что вы прилагаете усилия.
         • Одно извинение часто тянет за собой другое. Возможно, вы признаете что-то еще или другой человек тоже решит извиниться перед вами. Будьте готовы простить.