Лилия Тичек,
персональный шопер,
г.Милан
Профессия «Персональный шопер» родилась в конце восьмидесятых годов в США для элиты. Но в наши дни профессия распространилась и в Европе, но с некоторыми различиями от американской модели «personal shopper».
На самом деле, многие не могут понять, кто такой персональный шопер и в чем его роль?
Персональный шопер — это квалифицированный консультант по шопингу, он же стилист-шопер, имидж-консультант, гид и переводчик — все одном лице. Роль таких шоперов, как я, немного отличается от тех, которые работают в своем персонализированном студио, так как, я работаю непосредственно с туристами и приезжими шопоголиками, которым необходим весь пакет услуг: переводчик, советы и консультации, помочь клиенту совершить лучший шопинг в области моды и не только.
Мы должны показать не только свой хороший вкус, но и запастись терпением, мы должны быть в состоянии слушать клиента и помочь ему в выборе одежды, а самое главное, открыть секрет некоторых маленьких хитростей шопинга — где, что, да почём!
Главная фишка этой профессии — не продать то, что дороже, а наоборот, найти варианты, где и как выгоднее закупиться! Я очень рада, когда мои клиенты возвращаются ко мне, тут слов и благодарностей не надо, для меня мой успех — это увидеть знакомые лица снова, которые уже стали такими родными. Ведь со многими моими клиентами сложились дружеские отношения, мы общаемся, поздравляем друг друга с праздниками…
Персональный шоппер должен быть в курсе всех новостей моды и последних тенденций. А самое главное, у персонального шопера должен быть всегда безупречный вид, ведь это его визитная карточка! Дорогие мои, и не говорите мне, что по одежке не встречают! И по ней же провожают! В моем опыте работы не раз случалось, что потенциальные клиенты, перед тем, как решить, кого же из шопперов выбрать, тщательно следят за нами в социальных сетях, за каждой деталью нашей работы, и в первую очередь, как мы сами одеты. Поэтому люди стали тщательно присматриваться к нам. Иногда у нас предварительные консультации продолжаются несколько часов, а то и дней. Я порой удивляюсь, сколько же таких псевдо-шоперов развелось в Милане, которым кажется, что достаточно накопить свой опыт работы, выучить язык и познать местный менталитет. Они создают сайт, скопировав тексты и статьи у других профессионалов, «орут и бьют себя в грудь» на весь инет, что они самые лучшие эксперты моды. Но с кем самый лучший шоп-тур, решать клиенту, а не нам самим!
Да и в Италии нелегальный бизнес наказуем штрафом. Помнится мне случай, когда пошла я в гостиницу забирать своего клиента, чтоб поехать с ним в аэропорт. При выезде с Милана нас останавливает полиция для проверки документов, о клиенте ни слова, но вот меня начали проверять, кто такая, да чем дышу. В итоге решил всю проблему звонок(куда именно звонили, не знаю), проверили все ли у меня легально и извинились, что побеспокоили.
Итак, давайте опять вернемся к насущному! Почему нужно обращаться к персональному стилисту-шоперу? Потому что, он профессионал своего дела, который точно знает, куда идти и что искать, чтобы сохранить ваше драгоценное время. Многие думают, что заказать шопера — это лишняя трата денег. На самом деле, это не так. Если самостоятельно пойти на шопинг, то все идут в те места, которые находятся, как на ладони, в самом видном месте и где цены высокие. Персональный шопер будет же использовать свои знания и знакомства, чтоб показать вам нетуристические места и договорится всегда о скидке для клиента.
Сколько клиентов можно одеть на шопинге? Так как, моя цель — обеспечить качественный уровень обслуживания, я предпочитаю посвятить себя исключительно одному, двум или максимум трем клиентам. Часто это пара/друзья/подруги/мамы-дочки, которые хотят провести день в компании. Мои клиенты в основном женщины, это вполне логично, женщины самые страстные шопоголики!
Хотя профессия персонального шопера изначально родилась, чтобы обслуживать преимущественно женщин, но в последнее время увеличилось количество мужчин, нуждающихся в таком роде услуг.
Куда же я сопровождаю своих шопоголиков? Это, конечно, зависит от запроса клиента. Я могу решить пойти с ним в эксклюзивный бутик, в ателье по индивидуальному пошиву одежды, в шоурумы, в аутлеты, на презентации, на выставки. Все зависит от периода их приезда в Милан. У нас в Милане события всегда разные, поэтому маршрут всегда составляется индивидуально и по ситуации.
Персональный шопер должен отлично знать город, в котором он работает. Я имею в виду не только самые элегантные бутики и ателье… Моя же задача не только сопроводить клиента на шопинг, но и показать секретные местечки, посоветовать, где вкусно поесть, проконсультировать по вопросам, которые касаются такс фри, предоставить услуги трансфера…
Услуги персонального шопера, конечно, не бесплатны. Цены сильно различаются в зависимости от типа услуг. Поэтому о конкретной сумме речь не может идти, все зависит от специфики заказа клиента и от пакета услуг. Несколько недель назад приехал клиент из Азербайджана. В течение трех дней я сопровождала его на деловые встречи, в том числе и на шоппинг, советовала лучшие рестораны в городе. А каждый раз он хотел посетить новое место, отличное от другого. У нас есть соглашения с теми, которых мы считаем лучшими развлекательными и торговыми местами в городе и от которых мы ожидаем отличный сервис. Только вот смешно стало мне, когда клиент попросил, чтоб я нашла ему в Милане эскорт-услуги (думаю, не надо объяснять никому, что это за услуги). Я вежливо постаралась объяснить, что это не входит в мои обязанности. Так что, не солоно хлебавши, он ушёл к себе в гостиницу!
Как заказать услуги персонального стилиста-шопера? В основном все начинается с простого телефонного звонка или электронной почты. В других случаях, все похоже на сарафанное радио, передается из уст в уста моих клиентов, которые доверяют мне и остались довольны моей работой. При первом «неофициальном» знакомстве с новым клиентом, я задаю конкретные вопросы, которые позволяют мне получить полезную информацию о его личности, о его физической характеристике и предпочтениях в стиле.
Сколько же в среднем русский турист тратит на шопинг в Милане? В данный момент мы все переживаем не самые лучшие времена кризиса. Если раньше я замечала, что многим моим клиентам все-равно на распродаже вещи или нет, главное ухватить самый лакомый и модный кусочек, неважно сколько он стоит, зато новая коллекция. Если год назад в среднем наш шопоголик тратил 10-15 тыс. евро, то в этом году средние затраты равняются 5 тыс. евро., а то и меньше. Если раньше русские шопоголики считались чемпионами шопинга в Милане, то сейчас они передали эстафету китайцам. Что ж, я надеюсь, что ситуация изменится в лучшую сторону и мои соотечественники снова станут победителями!
Ну вот, у меня уже появилась ностальгия по недавним временам!
Конечно, в моей практике люди, бывало, попадались с разными характерами, попробуй всем угоди! Но очень немногие мне сказали: «Лиля, какая же у тебя трудная работа!» Я рада, что хоть кто-то это понимает. Да, работа не пыльная, она и веселая, каждый раз встречаюсь и знакомлюсь с разными людьми. Ведь перед приездом каждого клиента я подготавливаю индивидуальный маршрут, это часы предварительной работы. А ведь может получиться и форс мажор, например, из-за не вовремя полученной визы или по личным обстоятельствам, клиент отказывается от ваших услуг, вся предварительная работа просто уже не нужна. Поэтому, советую всем — перед выбором своего персонального шопера, будьте уверены на 100% в своем заказе, уважайте его труд и вам предоставят качественный сервис услуг. А также, будьте бдительны в выборе своего шопинг-консультанта!
Глянцевые журналы ежедневно пестрят заголовками « 388 вещей, которые работают на вас» , « 101 идея для тех, кто хочет выглядеть стильно» . Однако не каждый обыватель, попав в модный бутик и прочитав инструкции глянцевого журнала, сумеет составить грамотный гардероб. Сэкономить свое время, деньги и спасти себя от неудачных покупок поможет человек, чья профессия - шопер.
Кто такие шоперы?
Шопер - это имиджмейкер, психолог и консультант в одном лице. Это человек, для которого шопинг - не пустая беготня по магазинам, а набор профессиональных навыков и, если хотите, настоящее искусство. Именно он сопровождает покупателя в походе по торговым центрам и бутикам, помогает подобрать одежду, отвечающую определенному стилю, и сориентироваться в модных тенденциях сезона. Родиной шоперов принято считать Голливуд. В России эта профессия появилась лет пять назад. Здесь шоперами в основном становились стилисты глянцевых журналов, визажисты, парикмахеры и продавцы-консультанты. «Шоперы - это люди, которые знают огромное количество магазинов, следят за их ассортиментом и готовы потратить ваши деньги», - говорит Влад Лисовец , известный стилист и телеведущий.
«Шопер - это человек, который сможет помочь вам решить любые вопросы, связанные с гардеробом. Кроме того, это еще и психолог, потому что он хорошо разбирается в людях, способен понять их потребности и подобрать такой наряд, который позволит чувствовать себя очень уверенно и комфортно. Чтобы быть успешным шопером, недостаточно просто разбираться в законах стиля. Нужно очень хорошо знать ассортимент магазинов, быть хорошим психологом, уметь решать творческие задачи, иметь креативное мышление» , - рассказывает стилист-имиджмейкер Лилиана Модильяни .
«Персональный шопер - это консультант по шопингу, работающий с индивидуальными клиентами. Если говорить очень обобщенно - это человек, дающий советы относительно покупок (что и где?) и стиля в общем и при необходимости сопровождающий по магазинам. Чаще всего, конечно, шоперами становятся люди, имеющие опыт работы в моде. Но это не обязательное условие. Стать шопером может, по большому счету, человек, профессионально происходящий из любой области, главное - раскрыть в себе этот талант !» - считает персональный шопер Яна Некрасова .
Зачем нужны шоперы?
Мало кто задумывается, что за образом мировых икон стиля всегда стоит целая армия помощников, ассистентов, стилистов, шоперов. Как правило, удачный выход селебрети на красную ковровую дорожку - это результат работы целой команды. Понимая важность луков с red carpet для своей профессиональной карьеры, звезды Голливуда пользуются услугами шоперов-стилистов при выборе образа в целом и его деталей в частности. Именно поэтому голливудские и европейские звезды всегда выглядят шикарно в свете софитов, а наши знаменитости пока только делают первые шаги в этом направлении. У отечественных представителей шоу-бизнеса порой складывается обманчивое впечатление, что они достаточно разбираются в моде и в состоянии самостоятельно подобрать наряд для церемонии, однако в большинстве случаев практика показывает, что только профессиональный взгляд может гарантировать по-настоящему эффектный выход и похвалы fashion-критиков.
Но не только звезды Голливуда нуждаются в том, чтобы кто-то более опытный адаптировал для них модные тренды. Как правило, многие обеспеченные люди или медийные персоны прибегают услугам персональных шоперов, сезонно обновляя гардероб. «Основные обязанности - создание мультифункционального гардероба, поддержка гардероба клиента и подбор одежды, исходя из типа личности человека с раскрытием его индивидуальности в одежде», - рассказывает стилист-шопер Роман Белоснежный .
Профессионал не только выберет ту вещь, которая отвечает всем сезонным веяниям, но и учтет особенности фигуры и сформирует универсальный базовый гардероб или один модный лук для выхода в свет.
Что входит в обязанности шопера?
«В первую очередь, персональный шопер должен любить моду и разбираться в ней, знать ее историю, основные бренды и дизайнеров, желательно как знаменитых, так и начинающих. Только тогда он сможет предложить своим клиентам квалифицированные услуги. Шопер должен отлично ориентироваться в городе, прекрасно знать магазины и бутики, их ассортимент. Если он обладает дополнительной информацией, например, о ресторанах, салонах красоты, клубах своего города, то это плюс. К шоперу могут поступать запросы о создании имиджа и личного стиля, обновлении гардероба, выборе подарков, подборе нарядов для конкретных ситуаций. На все эти запросы он должен уметь ответить », - рассказывает personal shopper Яна Некрасова .
«Обязанности шопера - выстраивание общения с человеком, то есть проведение для него имидж-консультации. Шопер должен обязательно отсмотреть все коллекции заранее и отвесить или отобрать те вещи, которые подходят конкретному человеку. Чтобы отправляясь с клиентом на шопинг, не утомлять его долгими походами, шопер должен сразу показать те вещи, которые подходят клиенту. При этом шопер обязательно должен это объяснить: персиковый цвет, потому что…; вырез такой, потому что…; сочетание определенных фактур или акцентов, потому что… » - рассказывает стилист-имиджмейкер Лилиана Модильяни .
«Главная задача шопера - сделать так, чтобы шопинг был легким, проходящим в непринужденной атмосфере », - считает Влад Лисовец .
Сколько стоят услуги шопера?
Яна Некрасова: «Тарифы на услуги шопера индивидуальны. Как правило, это почасовая оплата, от 40-50 евро в час. У меня наименьший тариф стартует от 2 часов, это необходимый минимум на шопинг, за меньшее время нереально что-либо сделать. Кроме того, я предлагаю довольно простую систему скидок: чем больше времени заказывает клиент, тем больше растет его скидка. Естественно, тариф включает всю подготовительную работу, сопровождение, помощь с переводом и выбором вещей. Успешным шопером может считаться тот, у которого в месяц бывает от 6-10 клиентов, заказывающих встречи на полдня и более ».
Роман Белоснежный : «В моем случае все зависит от задач и сложности работы. Моя цена начинается от 10 тысяч рублей за результат и от $100 в час. В среднем это $30-150 в час в зависимости от уровня и известности шопера. Успешный шопер в России зарабатывает в среднем от $1000 до $20 000 в месяц ».
Получают ли шоперы вознаграждения от бутиков, где выбирают гардероб заказчику, или только от клиентов?
Яна Некрасова: «Не секрет, что многие шоперы водят своих клиентов именно в определенные бутики, с которыми у них есть свои договоренности. Я лично для каждого клиента делаю выбор бутиков, исходя исключительно из его интересов и запросов, а не моих личных, по той простой причине, что не умею вести двойную игру! Другое дело, что чем чаще работаешь с одними и теми же бутиками, тем лучше знаешь их ассортимент, входишь в доверие персонала, а это помогает найти общий язык, откладывать для клиентов вещи в этом бутике, получать скидки или эксклюзивные услуги, например, отдельный примерочный зал, шампанское, которое оживляет процесс выбора и примерок, шопинг в удобные для клиента часы и т. д. Иногда бутики сами предлагают шоперу по окончании работы с клиентом определенную премию, но это происходит исключительно по их усмотрению ».
Роман Белоснежный : «На мой взгляд, многие шоперы грешат получением вознаграждения от бутиков. Я, в свою очередь, стараюсь предоставить своему клиенту максимальные скидки в этих бутиках. Это более профессионально ».
Какие бутики предпочитают шоперы?
Яна Некрасова : «Конечно, у меня есть любимые бренды и мне нравится посещать их мономарки. Например, мне близок стиль Stella McCartney , Jill Sander , нравится многое из Marni , Tory Burch , Lanvin , люблю белье и купальники от La Perla , аксессуары от Sergio Rossi , Miu Miu , Furla . Я являюсь поклонницей мультимарочных бутиков, то есть магазинов, в которых представлены одежда и аксессуары разных брендов. Я всегда подчеркиваю, что будущее за такими магазинами, потому что уже давным-давно не модно быть одетым c головы до пят в вещи одной и той же марки. Конечно, замикшировать между собой вещи разных дизайнеров не так просто, но тут на помощь должен прийти персонал бутика, который отлично знает, что у них есть в наличии, и, естественно, личный вкус или персональный шопер! К моем у большому удовольствию, в Риме есть несколько великолепных мультимарок с отличным ассортиментом и профессиональными продавцами ».
Роман Белоснежный
:
«Все зависит от бюджета. Лично я предпочитаю ЦУМ
, если не могу посетить Европу. Мне нравится одежда от JNBY
, Raf Simons
, Dries Van Noten
, Lanvin
, D&G
, Alessandro Dell Acqua
».
Лилиана Модильяни
: «Мои любимые бутики - Brunello Ciucinelli
, DKNY
, Hermes
, Ralph Lauren
, обожаю украшения Frey Wille
, сумки и обувь Salvattore Ferragamo
».
Самый сложный клиент для шопера - это...
Яна Некрасова : «С женщинами работать сложнее, чем с мужчинами. Ну, а если рассматривать более конкретно, то сложно с теми, кто сам не знает, чего именно хочет, или просто не хочет тратить деньги. Например, у меня была клиентка, она выиграла в конкурсе, который я проводила совместно с одной компанией, кредитную карту с призовыми деньгами и целый день шопинга с персональным шопером. Но на самом деле ей совсем не хотелось тратить выигранные деньги на шопинг, она честно призналась, что с бóльшим удовольствием потратила бы их на оплату коммунальных счетов...»
Лилиана Модильяни: «Самый сложный клиент - это такой, который очень сильно сомневается и волнуется, и нужно потратить достаточно много времени, чтобы убедить его в том, что то, что ты предлагаешь, действительно ему очень идет».
Как правильно одеваться? 5 советов для тех, кто не может позволить себе личного шопера:
Алексей Бородулин , дизайнер :
Не принимайте решение о покупке, основываясь только на эмоциях. В случае исключительно эмоциональных покупок можно получить полные шкафы одежды, а надеть будет нечего. Здесь необходима здоровая доля рациональности и точного представления о назначении покупок, видение своего цельного образа на конкретные случаи жизни.
Подбирая гардероб, мысленно советуйтесь не только с трендами и глянцем, но и учитывайте собственную индивидуальность и свои особенности фигуры.
Старайтесь не сочетать в одном наряде более трех цветов или рисунков. Это возможно, но требует большого умения и опыта.
Формируя гардероб, не основывайтесь только на трендовых вещах или только на базовых. В первом случае получится нелепо, во втором - скучно и немодно. Процент соотношения одного и другого зависит от целей и харизмы.
Советую каждый сезон обновлять коллекцию аксессуаров, сумок и шарфов. Также нельзя недооценивать значение обуви. Неправильно подобранная обувь может обесценить самый прекрасный наряд и сделать неповторимым самый обычный классический.
Олег Бирюков, дизайнер
:
Перед походом в магазин пролистайте модные журналы и подумайте, какие вещи из новых коллекций освежили бы ваш гардероб.
Не берите в магазин подруг - обычно они плохие советчицы.
Не слушайте, что советуют продавцы - не все из них обладают вкусом.
Прислушивайтесь только к своему внутреннему « Я » , своему чутью. Покупая вещь, домысливайте весь образ: какая будет обувь, аксессуары и пр.
Покупайте только те вещи, которые будете носить (если в ближайшую неделю они вам не потребовались - смело несите их обратно).
Яна Некрасова
:
- Обязательно делайте смену сезонов в гардеробе, избавляя его таким образом от старых, ненужных вещей.
Делайте 2/3 покупок на каждый новый сезон (не больше, помните, что количество еще не значит качество!), но без спешки, предварительно изучив личный гардероб после смены сезона. Помните, что новые вещи должны всегда сочетаться, обыгрываться с теми, что уже присутствуют в вашем гардеробе.
Если бюджет лимитирован, создайте базу из классических, не выходящих из моды вещей, и далее обновляйте аксессуары, именно они выделяют и придают стильности.
Старайтесь избегать спонтанного, необдуманного шопинга. Если же все-таки никак не удержаться, советую ограничиться косметическими магазинами: в любом случае губная помада стоит дешевле, чем платье или туфли.
Никогда не следуйте тенденциям слепо, помните в первую очередь о вашем собственном стиле! И не забывайте, что для того, чтобы выглядеть стильно, не обязательно покупать вещи только от самых дорогих брендов и известных модельеров. Мода стала демократичнее, так что экспериментируйте и наслаждайтесь шопингом!
Роман Белоснежный :
- Накопите денег и все-таки позвольте себе личного шопера. Сейчас персональные шоперы не являются предметом роскоши.
Сначала создайте базовый гардероб, исходя из вашего lifestyle, а уже затем принимайтесь за создание креативных образов.
Покупая очередную вещь в магазине, подумайте, к каким трем вещам в вашем гардеробе она подойдет.
Следите за своей природной цветовой гаммой и не используйте в своей одежде цвета и оттенки, которые ее затмевают.
Не бойтесь тренироваться, практиковаться и собирать интересные комплекты одежды в магазине.
Каким отечественным звездам не помешало бы воспользоваться услугами профессионального шопера?
Влад Лисовец : «Кате Лель , Анастасии Волочковой … Лариса Долина , пожалуй, могла бы посоветоваться с шопером. Этот список можно продолжать долго - у нас же все думают, что они лучше знают, чем профессионалы. Поэтому проще назвать тех, кто хорошо одевается» .
Алексей Бородулин:
«
Из медийных персон услугами толкового стилиста или шопера срочно должны воспользоваться
Ева Польна
,
Надежда Кадышева
,
Анастасия Волочкова
,
Елена Батурина
,
Эльвира Набиулина
»
.
Яна Некрасова
:
«Я бы проделала «работу над ошибками» над внешним видом многих ведущих теленовостей. Это всегда очень красивые женщины, но их почему-то старят, одевая и причесывая в слишком классическом стиле. Получается какой-то непонятный микс из 80-х годов и советских времен
».
Олег Бирюков
:
«
Мне не очень интересно, как выглядят наши медийные персонажи на светских мероприятиях. Редко кто из них имеет свой ярко выраженный образ, стиль. Как правило, они одеваются и выглядят
«
под копирку
»
. Мне приятнее вспомнить и назвать тех женщин, которые мне симпатичны. Вот несколько из них - Юлия Высоцкая
, Виктория Толстоганова
, Ольга Свиблова
, Екатерина Волкова
. Думаю, что перечисленным дамам личные шоперы совершенно ни к чему
!»
Благодарим за помощь в создании материала Романа Белоснежного , главного эксперта компании МаксИмейдж , Яну Некрасову , Shop & Style , Влада Лисовца, Алексея Бородулина, Олега Бирюкова и стилиста-имиджмейкера Лилиану Модильяни , Имидж-студия 28 .
Редакция FashionTime приглашает к сотрудничеству шоперов-стилистов. Контактный телефон: 950-55-99.
Сравнительно молодая профессия шопера идеальна для тех, кто обожает ходить по магазинам, разбирается в последних трендах моды и мечтает получать за это деньги.
Шопер - это…
В России профессии шопера около 20 лет, однако набирает она обороты только в последние 2–3 года. Наиболее востребованы шоперы в Москве - здесь принято «встречать по одежке» и «выглядеть статусно». Однако и в регионах услуги экспертов «по внешнему виду» становятся популярны.
«Шопер - это специалист, который берет на себя вопрос обновления вашего гардероба, - объясняет Марина Павлюк, имидж-консультант. Из огромного количества магазинов он выбирает те, которые нужны определенному человеку: по ассортименту, по ценовой политике, по стилистике».
Марина отмечает, что шоперы знают все злачные места с лучшей одеждой. Они посещают не только популярные торговые центры, но и шоу-румы эксклюзивных вещей или одежды от начинающих российских дизайнеров. Мало кого уже можно удивить за рубеж.
Шопер должен уметь проводить ревизию уже имеющегося гардероба клиента. Он рекомендует тот или иной стиль одежды, учитывая особенности фигуры клиента, образа жизни, привычек, места работы. Нередко к шоперу обращаются с просьбой подобрать одежду для конкретного мероприятия. Некоторые шоперы предлагают в пользование свои дисконтные карты магазинов или же помогают оформить свои. В отдельных брендовых магазинах скидки могут достигать до 30% и более, уточняет Марина Павлюк.
«Перед началом работы шопер выясняет, какой гардероб нужен клиенту, какой у него образ жизни, работа, увлечения и, основываясь на потребностях клиента, решает, в каком стиле будет собирать ему гардероб, - объясняет имидж-консультант. - Затем он выстраивает маршрут, заранее отбирая вещи для предстоящего шопинга. Сам шопинг он уже проводит по четко проложенному маршруту, экономя время клиента».
Шопер, прежде всего, работает с людьми, а не с вещами.
Но самое главное, чтобы стать шопером, недостаточно хорошо разбираться в одежде и иметь безупречный вкус. Шопер, прежде всего, работает с людьми, а не с вещами. Поэтому коммуникативные навыки, умение найти подход к человеку, способность грамотно и привлекательно преподнести себя, быть терпеливым - далеко не второстепенные качества для тех, кого привлекает данная профессия.
«Основные качества, которыми должен обладать шопер, - чувство стиля и вкус. Затем он должен быть коммуникабельным человеком, уметь расположить к себе клиента, чтобы ему хотелось доверить свой внешний вид, - объясняет Марина Павлюк. - Он должен быть активным и легким на подъем. Потому что это ещё и физическая работа - целыми днями ходить по магазинам и быть готовым в любой момент пойти на шопинг, так как иногда появляются внезапные заказы, когда новые комплекты нужно одеть уже завтра. Например, шопинг перед фотосъемкой. Шопер должен быть любознательным, всегда быть в курсе открытий новых интересных магазинов и следить за ассортиментом в привычных местах. И, конечно, он должен не просто интересоваться, а быть экспертом моды, так как к нему обращаются не за стандартными решениями, а с целью создания интересного модного гардероба».
При введении в поисковой запрос Яндекса «курсы шопера» предлагается 30 млн результатов. Курсы есть как в столичных городах России, так и в регионах. Нередки предложения и об онлайн-обучении. Стать шопером - удовольствие не из дешевых. В среднем обучение занимает от 2 до 5 месяцев. Стоимость на разных сайтах и в различных школах варьируется от 28 до 90 тыс. руб. Цена зависит от региона обучения, статуса преподавателей. По окончании обучения выдают сертификат. Будущему шоперу обещают приобретение таких навыков: умение разбираться в типологии клиентов и понимать специфику их поведения, знание правил подбора цветовой гаммы, умение анализировать гардероб клиента, знание законов мерчендайзинга. Также по итогам обучения преподаватели гарантируют приобретение таких умений, как визуальная корректировка фигуры, подбор шопинг-маршрутов, адаптирование модных трендов под возможности клиентов.
«К шоперам также относятся и имидж-стилисты, имиджмейкеры и имидж-консультанты, которые проходят более широкую образовательную программу, чем просто шопинг, - рассказывает Марина Павлюк. - Этой специальности обучают в коммерческих учебных заведениях, имеющих лицензию на обучение и относящихся к государственным университетам, а также на всевозможных частных курсах и прочее. Когда я получала образование имиджмейкера, таких институтов было всего два. Сегодня их десятки, а количество краткосрочных курсов уже невозможно сосчитать».
При выборе образовательного учреждения, рекомендует имидж-консультант, главное - не ошибиться с местом обучения: среди такого множества предложений существует очень много некачественных. «Другими словами, люди, которые называют себя стилистами, на деле имеют сомнительное образование или попросту самоучки, а заявляют о себе как о профессионале и берут на себя ответственность обучения. Этот процесс, к сожалению, никак не контролируется».
Доход шопера
В профессии шопера - только кажущаяся легкость. Для настоящих профессионалов это - тяжелый труд. Соответственно, и услуги шопера стоят недешево. Как правило, они оплачиваются почасово. Однако есть специалисты, у которых, независимо от времени, стоимость услуг фиксирована. Средняя цена по Москве, уточняет Марина Павлюк, 3,5 тыс. руб. в час. Это связано с тем, что оптимальное время шопинга - 3 часа. Больше этого времени клиенты, как правило, не выдерживают.
«Это большая физическая нагрузка. Некоторые шопинг сравнивают с занятиями в спортзале. За это время вы обходите несколько магазинов и собираете комплекты. Их количество зависит от профессионализма шопера. Купленные вещи должны легко сочетаться между собой, образуя как можно больше комплектов». Однако эксперты отмечают, что закладывать на шопинг меньше трех часов - также неэффективно. За меньшее время практически невозможно ознакомиться с необходимым объемом ассортимента, брендов и сделать выбор.
В среднем, за один поход в магазин доход шопера может составлять 10 тыс. руб. С одной стороны, - колоссальный доход, с другой, отмечает Марина, не следует забывать, что спрос на услуги шоперов небольшой. Поэтому для того чтобы иметь хороший доход, необходима хорошая база клиентов. Если клиенты становятся постоянными, они будут обращаться раз в полгода - год.
В одном из интервью стилист-шопер Роман Белоснежный отмечал, что доход шопера зависит от его уровня и известности: «Успешный шопер в России зарабатывает в среднем от $1 тыс. до $20 тыс. в месяц».
Светлана Милано, персональный шопер в Италии, на своем сайте отмечает, что приемлемый уровень стоимости услуг профессионала - 50–100 евро в час. «Специалист не только уделяет вам время шопинга, подготовка к работе с клиентом занимает, как правило, 2–3 дня».
Агентство стиля «Индустрия имиджа» в Санкт-Петербурге предлагает услуги шопера за 3 тыс. руб. в час.
В крупных торговых центрах Москвы можно найти и бесплатные услуги шопера. Такая практика в свое время была в PodiumMarket и Stockmann. Периодически для проведения разовых промоакций стилистов приглашают различные магазины. В основном же, отмечает Марина Павлюк, шопер работает сам на себя или имидж-агентство.
Для формирования приличной базы клиентов необходимо хорошее портфолио и безупречная репутация. «Мне в этом помогли мои подруги, - вспоминает Марина Павлюк. - Они добровольно стали моими „подопытными кроликами“».
У тех, кто действительно видит свою реализацию именно в этой профессии, неплохие шансы, отмечают участники рынка. Эта сфера в России пока только развивается, однако предложения превышают спрос. И рынок переполнен некачественными специалистами. А учитывая стоимость услуг шопера, клиенты будут искать надежного и проверенного человека.
Для кого работать?
Неудивителен тот факт, что профессия шопера «родилась» в Соединенных Штатах Америки. Изначально они «одевали» звезд Голливуда. В России в шоперах стали нуждаться топ-менеджеры крупных компаний - им необходимо было соответствовать занимаемой должности. Затем шоперы появились у политиков, успешных предпринимателей, звезд. Всех этих людей объединяло отсутствие времени на походы по магазинам в силу огромной занятости.
Клиенты шоперов - все те же занятые люди, у которых нет времени на изучение тенденций моды и ассортимента магазинов.
Сегодня же, рассказывает Марина Павлюк, клиенты шоперов - все те же занятые люди, у которых нет времени на изучение тенденций моды и ассортимента магазинов, либо те, кто хотел бы доверить свой гардероб профессионалу. Причем высокий доход клиентов - уже не закономерность. «С целью создания стильных комплектов к шоперу может обратиться как топ-менеджер, так и студент. В таком случае главное не количество комплектов, а стилистика. Пусть их будет два или три, но они будут эффектными».
Всюду и всегда манера одеваться сообщала о положении человека в обществе. Уметь одеваться - значит найти своё место в социальной иерархии. (Майкл Флокер)
Этот сложный процесс называется шоппинг, и чтобы действительно делать правильный выбор нужна настоящая профессиональная помощь!
1. Что такое шоппинг?
Шо́ппинг — форма времяпрепровождения в виде посещения магазинов (чаще всего больших торговых центров) и покупки товаров (одежды, обуви, аксессуаров, головных уборов, подарков, косметики и т.д.).
Сколько времени тратится на поиски нужной вещи?
Бесконечные хождения по магазинам, утомительные примерки, мучительный выбор из множества вариантов…Это в лучшем случае: если мы четко представляем, какую вещь хотим приобрести. А если нет?
Как быть? Из чего выбирать? как потратить усилия, чтобы достичь максимально эффективного результата: выбрать вещь, которая подходит именно вам и именно к данному случаю и, кроме этого, выражает вашу индивидуальность и радует душу?
Помочь в выборе - задача специально обученного человека по покупке одежды (шоппер).
Он предоставляет целостную систему услуг, которые позволяют совершать покупки грамотно и с удовольствием.
2. Кто такой шоппер?
Шоппер - персональный менеджер, формирующий новый имидж, планирующий бюджет покупки, сопровождающий вас в момент шоппинга. И всё это делается по сценарию!
Основная задача шоппера - грамотно составить гардероб своему клиенту. А для этого необходимо хорошо знать своего подопечного, его характер, стиль жизни, привычки. Поэтому шопперу, кроме отменного чувства вкуса и умения разбираться во всех модных тенденциях, важно иметь определённые знания в этой индустрии
Самый главный плюс состоит в том, что профессиональный шоппер создаёт несколько образов, которые дальше можно дополнять и совершенствовать.
Мы привыкли доверять профессионалам. Но к сожалению по настоящему грамотных немного. этому нужно учиться!
3.кто может стать шоппером? (какими качествами надо обладать, чтобы им стать? любой ли человек может «выучиться» на эту специальность?)
Профессия шоппер - это особый навык, обладание набором ярко выраженных способностей к общению, эстетическому воображению, речевой обворожительности.
Но чтобы добиться результатов в этой области- нужен талант и стремление к своей цели, ну и естественно знания, которые необходимо получать.
В работе с будущими шопперами особое значение уделяется развитию воображения, системного познания личности клиента, чувства художественной меры, маркам и ценам, расположении и работе бутиков, о стилях и модных направлениях, об индексе нити и новейших технологиях, а также план шоппинга, скидки и прогнозируемый результат и т.д.
Курс «шопперов» в Агентстве «ImageServices» для желающих приобрести новую престижную специальность и для тех, кто хочет повысить свою квалификацию.
4. Как происходит обучение ?(Что входит в программу, какие теоретические и практические знания необходимо получить)
Будущих специалистов обучают по эффективной и результативной программе. В основу обучения входят не только правила грамотного шоппинга, но и предметы:
Стилистика (стилистика образа, базовые стили, коррекция фигуры, аромат)
История моды
Правила рационального гардероба
Основы имиджологии
Практическая часть
Именно, в нашем агентстве вы сможете получить самый расширенный, многогранный, объёмный курс. К тому же есть возможность с первых дней обучения приступать к практике, под чутким наблюдением преподавателей.
5. Что должен уметь шоппер?
Шоппинг сопровождение - экономия времени, нервов и денег, а самое главное- решение проблемы связанной с походом в магазины и выбора среди множества одежды, именно той, которая будет актуальна долгое время
Те из вас, кто хотели бы освоить профессию шоппер, должны понимать, что главное в этой профессии не только знания в области стиля и имиджа, но и умение находить клиентов, общий язык с клиентом, позиционировать себя как эксперта, делать клиента своим другом, быть готовым к проработке личностных проблем клиента, снятием комплексов и приведению в гармоничное соответствие внутреннего и внешнего образа и много других навыков.
Каждый специалист должен работать на уровне занятия любимым делом, хобби, а не просто зарабатывания денег.
6. Перспективы. (Где работают, сколько стоят услуги, кто может стать клиентом?)
В Екатеринбурге профессия «шоппер» только набирает обороты, конкурентоспособность пока не высокая - есть возможность стать лучшим специалистом.
Глубокое и обширное обучение позволяет найти себя в нескольких сферах сразу.
В первую очередь клиентами становятся деловые люди ценящие время и деньги. а так же стремящиеся к самовыражению и личностному росту.
Миф о том, что услуги шоппера очень дороги и ими может воспользоваться далеко не каждый, давно не имеет смысла. Стоимость услуг зависит от поставленной цели или задачи, от того насколько комплексный подход предлагается клиенту, а так же от квалификации специалиста.
7. Какие специализации существуют?
Работа шоппера затрагивает абсолютно все сферы человека, т.к специалист разбирает и анализирует каждый этап жизни клиента (его род занятий, работа, семья, отдых).поэтому специализации могут быть разными:
Ситуативная , когда клиент приходит с одной потребностью покупки для единичного события и работа проводится не посредственно в магазинах.
Узкая , когда клиенту необходимо несколько вещей к новому сезону, тут возможна оценка имеющихся вещей по фото, и сама работа в магазинах
Широкая , когда клиент нуждается в большом количестве покупок на все случаи жизни, тут необходима глубокая аналитика гардероба, а потом уже работа в торговых центрах
Шоппер может пазиционировать себя от части, как стилист , так как работает индивидуально с клиентом, учитывая особенности характера, его цели и задачи, типаж, особенности фигуры, цветотип, профессиональную деятельность и т.д.
8. Сам себе имиджмейкер (можно ли и нужно ли обучаться для себя?)
Обучение специализации шоппера позволяет не только сменить имидж и наконец-то найти свой стиль, но и просто уметь покупать вещи со вкусом, чувством стиля, знанием что точно вам подходит, остро чувствовать моду и новые течения.
Несомненно, для себя обучаться не только можно, но и нужно! Пусть даже знания и умения, которыми Вы овладеете, не пригодятся Вам в дальнейшей профессиональной деятельности, но и окружающие и Вы сами очень быстро заметите перемены в Вашей жизни, и эти перемены будут обязательно к лучшему!
Над статьёй работала Мальцева Анна стилист агентства ImageServices
Современный fashion ритейл – это настоящий океан, в котором «водятся» сотни брендов, тысячи фасонов и миллионы прочих атрибутов, разбираясь в которых можно сойти с ума. На помощь приходят «проводники» в мир отличных гардеробов и актуальных луков – персональные шоперы. Как стать профессионалом в этой сфере и что для этого нужно знать?
Все больше людей прибегают к услугам личных шопинг-консультантов. Свободного времени становится все меньше, а одежды в магазинах все больше, и само собой возникает желание, чтобы «добрый волшебник» (а чаще волшебница) все сделала сама: и одежду отобрала, и стиль нарисовала, и старый гардероб очистила от всего ненужного. Всё это входит в обязанности персонального шопинг-консультанта. А еще он немного психолог, немного аниматор, немного бухгалтер, немного искусствовед и немного «подружка», иначе ничего не получится.
Профессиональный шопер Дарья Андронеску рассказывает читателям New Retail об особенностях этой любопытной профессии.
Персональный шопинг-консультант - кому он нужен?
Персональный шоппер нужен тем, кто желает иметь функциональный сезонный гардероб, в котором все вещи будут сочетаться друг с другом, создавая стильные комплекты одежды для любой жизненной ситуации. При этом клиент не желает или не может тратить время на просмотр всех коллекций, или не достаточно уверен в своем личном вкусе. Такие люди и составляют основную целевую аудиторию персонального шопинг-консультанта.
Комментирует Елена Пономарёва, бизнес-портал БИБОСС:
«Популярность этой профессии подстегивают крупные одежные бренды, которые нуждаются в промо своих магазинов. Благодаря работе профессионального шоппера в интересах определенной марки увеличивается не только лояльность к бренду, но и средний чек, поэтому данная профессия может быть рассчитана не столько на частного заказчика, сколько на работу в рамках продвижения определенного бренда и увеличения продаж в конкретном магазине».
Как стать шопинг-консультантом?
Начать нужно с получения профильного образования. Многим кажется, что любви к моде и шопингу достаточно для того, чтобы начать работать шопером. Но это совсем не так.В России не так много хороших школ, индустрия еще не так развита, поэтому могу посоветовать идти к определенному специалисту и учиться у него. Но если есть возможность учиться за границей, то Милан и Лондон предлагают лучшее образование в этой сфере.
Что нужно знать персональному стилисту?
Персональный стилист – профессия, которая предполагает наличие базовых знаний. Среди самых важных я бы выделила следующие:
- методы коррекции имиджа (анализ цветовой характеристики внешности, построение правильных пропорций тела, визуальная коррекция фигуры, коррекция стиля одежды);
- историю моды и стилистики;
- историю, философию, текущие и новые коллекции брендов одежды и обуви различных ценовых категорий;
- строение, свойства и предназначение различных тканей и материалов;
- правила этикета в одежде, особенности разных дресс-кодов.
Кроме этого шопинг консультант должен быть немного психологом. Ведь клиент всегда немного нервничает и стесняется в начале сотрудничества, и это нормально, потому что он впускает незнакомого человека в зону своего комфорта. И профессиональный стилист должен уметь быстро расположить к себе любого человека, уметь слушать и быть тактичным.
Шопинг как бизнес: что нужно учесть, тем, кто планирует им заняться
Во-первых, нужно понимать, что первые два года самые сложные. Это время, когда нужно активно заниматься пиаром, искать клиентов, зарабатывать репутацию профессионала. Поэтому ведите блог, канал на ютубе, инстаграм, проводите лекции и мастер классы, будьте на виду и создавайте свою аудиторию.
Нужно также быть готовым к тому, что это профессия имеет сезонный характер. Сентябрь - Декабрь и Март - Май - высокий сезон с большим потоком клиентов, Январь и Август - низкий сезон, и в этот период любого персонального шопера ждет некоторый «застой».
Стоимость услуг у персональных стилистов в России рассчитывается по часам (минимально 3 часа), и составляет от 2500 до 25000 рублей. Чем опытнее стилист, тем выше его гонорар. В Милане, для сравнения, гонорар шопера может достигать 3000 евро/час.
